POR UNA BUENA IMAGEN EMPRESARIAL

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¿CREES QUE LOS SUEÑOS SE HACEN REALIDAD?

Cada vez que vayas caminando por la calle te invito a que observes a tu alrededor, ¿qué ves? una heladería, una panadería, una miscelánea, un pequeño restaurante, una papelería; en fin, una gran cantidad de negocios llamados pequeñas y medianas empresas, pero si nos vamos a un sentido más profundo lo que yo veo son sueños, sueños hechos realidad o que se están haciendo realidad poco a poco.

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Para formar una empresa es necesario conjuntar muchos aspectos importantes como el financiero, administrativo, legal, etc. Pero hay uno cuya importancia algunas veces es poco valorada: la comunicación visual. Y es qué aceptémoslo los resultados de la comunicación visual no son cuantitativos como los financieros, ya que se trata directamente con la percepción de la gente y cada persona puede percibir la realidad de manera distinta; es aquí dónde recae la importancia de la comunicación visual en las empresas, si se va a tratar con algo tan complejo como la mente, el mensaje que se desee transmitir debe ser muy bien planeado para que de esta forma llegue lo más claro posible al público al que va dirigido.

Imaginízalo nace de la necesidad de formalizar la identidad visual de un sector específico y muy importante del comercio mexicano: Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES); este tipo de empresas son muy importantes en el país ya que en conjunto con las demás pymes de Latinoamérica representan el 95% de todas las empresas existentes en esta parte del continente y generan más del 80% de los empleos.

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¿Qué aporte pueden recibir las pymes de imaginízalo? Información de utilidad acerca de la imagen empresarial que les ayudarán a tomar decisiones con bases bien cimentadas y a ser más electivos a la hora de contratar servicios de diseño y publicidad. Imaginízalo pretende crear una cultura para que todos los empresarios que tengan una pyme tomen en cuenta la imagen que proyectan a sus públicos.

En cuanto a los servicios, brindamos nuestra ayuda a los empresarios para que formalicen la identidad visual de su negocio, desde la elección de un nombre funcional, diseño o actualización de su logo, papelería básica, hasta publicidad institucional y creación contenido. Todo este trabajo en conjunto trae consigo resultados positivos en la imagen que transmite la empresa al público.

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En conclusión los empresarios encontrarán en este espacio la manera de hacer que su gran sueño luzca cada vez más profesional, que la gente reconozca sus colores, su estilo, su apariencia y lo asocie inmediatamente a su marca.

Recuerda que las grandes marcas, las empresas millonarias comenzaron desde muy abajo; Tu pyme ya está mucho más adelante que eso, está en constante crecimiento, permítenos ayudarte a transmitir su potencial de la forma en que lo hacen las grandes empresas; PERMÍTETE DARLE UNA OPORTUNIDAD A LA COMUNICACIÓN VISUAL.


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¡A NADIE LE IMPORTA TU NOMBRE!

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Lo sé es fuerte, pero en el ámbito de tu pyme y su público, es cierto. No debes nombrar a tu empresa con tu nombre propio. Leí hace poco una frase del empresario y escritor estadounidense Dale Carnegie que tal vez te ayude a aceptarlo mejor, él dijo: “Recuerda que el nombre de una persona es, para esa persona, el sonido más dulce y más importante en cualquier lengua”. A excepción de que te llames algo así como Aniceto, seguro que concuerdas con esta frase, pero al menos que tu objetivo sea venderle solamente a tus tocayos, debes entender de una vez por todas que TU EMPRESA NECESITA UN NOMBRE NUEVO especialmente creado para ella.

Pero no te voy a mentir, hay muchas grandes empresas exitosas que se llaman como sus fundadores, en teoría puedes nombrar a tu empresa como gustes, la diferencia entre ponerle tu nombre o cualquier otro que se te ocurra y ponerle un nombre pensado y analizado específicamente para ella, que sea funcional y que refleje su esencia, es el tiempo que va a tardar el público en asociar dicho nombre con lo que ofrece la empresa, además del dinero que vas a invertir en campañas para acostumbrarlos.  Otro punto a favor de elegir un buen nombre es la gran competencia que hay hoy en día, tu nombre no puede ser algo ajeno al giro de tu empresa o a su promesa de marca, debe reflejarla clara o sutilmente a qué te dedicas para lograr una asociación mental más pronta.

Ahora por favor tienes que ver este video, es un extracto del programa de tv. de The History Channel, “EL SOCIO” en donde se muestra a un empresario que le cuesta mucho trabajo aceptar el cambio de nombre de su empresa, que claro, se llamaba como él. Después de ver el video sigue leyendo las frases memorables que saqué de él para que las analicemos juntos.

*Si no puedes ver el video copia el siguiente link: https://youtu.be/b6ZDlkrbFA0

Los cambios cuestan, soltar el ego cuesta pero siempre se logra un mejor resultado. ¿Qué se te quedó grabado de los pleitos que tuvieron el socio y el dueño del negocio? A mí las siguientes frases:

“Se trata del mercadeo y de hacer que vengan clientes, no se trata de poner tu nombre en el edificio. Debes dejar de lado tu orgullo por un minuto”. El orgullo, el ego, pueden ser buenos para algo más pero no para nombrar a tu empresa.

“¿Se trata de que veas tu nombre en el edificio o se trata de vender autos?”. Siempre ten presente la misión de la empresa con eso te convencerás de qué es lo más importante.

“A nadie le importa tu nombre”. Bueno, esto ya lo aclaramos al inicio.

“Dejas que tus emociones superen la lógica de tus negocios”. Deja las emociones para tus clientes, llénalos de ellas. Tú enfócate en lo que es más funcional para tu marca.

“Es mi nombre, significa mucho”. Significa mucho para ti, a tu público realmente no le interesa mucho que digamos.

“No tendré nada de mí en la marca que creé”. Tú la creaste, tu alma está en ella, en el servicio, en los productos, en tus colaboradores. ¿Realmente necesita tener tu nombre? La respuesta es NO.

Al final todo se reduce en cuánto quieres a tu empresa, ¿La quieres? Entonces debes sacrificar tu reconocimiento personal por el de la empresa misma, darle un nombre y una identidad especial y única.

Sé que a todos nos gusta el reconocimiento pero ese viene después, se paciente, si trabajas duro y logras que tu empresa sea reconocida y querida por el público, tu nombre propio va a comenzar a tener la importancia que anhelas, ¿Te dice algo Steve Jobs, por ejemplo?, piénsalo.

Escrito por Víctor Pacheco / Comunicólogo.

¿POR QUÉ TU PYME NECESITA UN TAGLINE?

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¿Un qué? Un Tagline es esa pequeña gran frase que aparece acompañando a los nombres de las grandes marcas, es corta, clara e informativa y expresa el principal beneficio de una empresa, captura la esencia de la marca y la personalidad que la distingue de la competencia. Seguro recuerdas estos:

-Recuérdame, Gansito

-A que no puedes comer solo una, Sabritas

-Soy totalmente palacio, Palacio de Hierro

-Just do it, Nike

-Con el cariño de siempre, Bimbo

-Todo México es territorio Telcel, Telcel

 

Puedes pensar que un tagline es similar a un eslogan pero la diferencia radica en que el eslogan se utiliza para campañas publicitarias, cada que cambia la campaña cambia el eslogan, el objetivo de éste es influir en el comportamiento de compra del consumidor, evocando una respuesta emocional y comúnmente se enfoca en un solo producto.

Un tagline en cambio es como el apellido de tu marca, tiene vida larga y no se cambia con facilidad, sirve para comunicar la promesa principal de tu pyme, qué aportación hace al consumidor. La elección de un buen tagline ayuda a que el público asocie mejor tu producto o servicio y si apela a lo emocional también ayuda a crear un vínculo afectivo.

Checa las características esenciales que debe tener un tagline para que te bases al momento de crear el tuyo. Si ya tienes uno verifica que realmente sea funcional:

*Debe ser corto (5 palabras o menos)

*Diferenciado de sus competidores.

*Capturar la esencia de la marca y el posicionamiento

*Fácil de decir y recordar

*Sin connotaciones negativas.

*Mostrado en letras pequeñas bajo el logo

*Debe poder ser registrado legalmente.

Piensa muy bien lo que quieres comunicar con tu marca y  explícalo con tu tagline. En el próximo artículo explicaré cómo descubrir la promesa de marca de tu pyme, ya que ésta es la base para seleccionar un buen tagline y hasta un buen nombre.

Te dejo una divertida serie de fotos que muestran los taglines de grandes marcas pero aplicados en condones, quedarían muy bien ¿no crees?.

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Víctor Pacheco / Comunicólogo

LOVEMARKS: MARCAS QUE ENAMORAN

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¿Has notado que algunas marcas son muy queridas por sus consumidores? Por ejemplo, Apple o Starbucks. Ésto se debe a que han dejado de ser simples marcas para convertirse en LOVEMARKS (marcas amadas) marcas que tienen un espacio en el corazón de los consumidores que sienten gran aprecio por ellas y difícilmente las cambiarían por otras.

Para lograr ser una LOVEMARK tu pyme debe enfocarse en ofrecer valores subjetivos al rededor de su giro, experiencias emocionales cada vez que el cliente tenga interacción con tu producto o servicio.

El publicista Kevin Roberts autor del libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas”. Menciona estos tres ingredientes básicos para lograr convertirte en una Marca Amada.

  1. MISTERIO. Cuéntales historias, de tu marca, crea personajes al rededor de ella, cuenta historias donde los clientes sean los protagonistas y salgan adelante usando tu marca.
  1. SENSUALIDAD. Dirígete a los sentidos: olores, texturas, sonidos, imágenes que despierten emociones y siempre las asocien a tu marca. “Las emociones son el pegamento de la memoria”.
  1. INTIMIDAD. Comprométete con los clientes, cumple siempre tu promesa de marca, consiéntelos, crea experiencias.

En resumen para ser una LOVEMARK debes crear vínculos emocionales con los consumidores y pensar en tu marca como si fuera una persona con sentimientos y personalidad propia que genere empatía con su público objetivo.

 


Víctor Pacheco / Lic. en Comunicación y RR.PP.

¿TIENES UNA PYME? ¡TIENES QUE VERLOS!

Sé que tal vez piensas, y no te culpo, que en la televisión transmiten solamente basura; pero hay algunos programas que valen  la pena y más si eres dueño de una pyme o estás pensando inciar una. Te recomiendo estos programas que seguro aportarán mucho al desarrollo de tu pyme:

1. EL SOCIO. Marcus, un millonario hombre de negocios visita pequeñas y medianas empresas en problemas que tienen potencial de crecimiento, les ofrece invertir cierta suma de dinero y su asesoría para ayudarlos a crecer a cambio de una parte del negocio. Además de que son casos muy interesantes de empresas familiares, puedes obtener muchos consejos valiosos para aplicarlos en tu propia pyme. NO TE LO PIERDAS. Aquí tienes un episodio:  https://www.youtube.com/watch?v=4n0H80Ztfg4

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2. JEFE ENCUBIERTO. En cada episodio el dueño de una gran corporación se disfraza de empleado normal y va a visitar algunas sucursales de su compañía para ver cómo están trabajando. El jefe se pone al mando de sus empleados (sin que estos sepan) y realiza todo tipo de funciones desde barrer hasta procesos de producción, ventas, etc. Con esto se da cuenta del tipo de personas que trabajan para él, recompensa a los que lo merecen y despide a los que no funcionan. Te enseña  valorar a tu personal y ponerte en sus zapatos. Aquí hay un episodio del dueño de Hooters:  https://www.youtube.com/watch?v=qaDe9Oqj8vg

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3. EL EMPRENDEDOR DEL MILLÓN. Es uno de mis preferidos, bueno la primera temporada. Se trata de un concurso en donde varios emprendedores compiten para ganar un millón de pesos y echar a andar su idea de negocio. En cada episodio un grupo de tres jueces les ponen retos que deben cumplir en equipo, mismos que los van ayudando a formarse como empresarios, desde vender algo, generar promociones, sacar adelante proyectos sociales, etc. Al final de cada episodio los participantes eliminan al emprendedor que menos colaboró.Puedes aprender mucho de trabajo en equipo, planeación y acción con las pruebas que realizan. Todos la primera temporada está en youtube. Aquí tienes un episodio: https://www.youtube.com/watch?v=2E7wCxvTIhU

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4. KITCHEN NIGHTMARES. En cada episodio el Chef Gordon Ramsay visita restaurantes que están a punto de quebrar y les ofrece su ayuda para dar un cambio drástico al lugar, desde el menú hasta las instalaciones. Este programa es un buen ejemplo de que debes renovarte para no morir, tiene muchos consejos útiles para ganar más clientes mediante actividades de promoción, además el caracter explosivo del Chef Ramsay lo hace muy divertido. El cambio que hace a las instalaciones es siempre grato de ver.  Aquí tienes un episodio: https://www.youtube.com/watch?v=mhfQYK2FGV0

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5. CAKE BOSS.  Se trata del día a día de una repostería familiar que hace pasteles personalizados, cualquier foma que se te ocurra, ellos lo hacen. Es interesante porque te enseña a buscar siempe una solución creativa a tus problemas para salir adelante y superar las expectativas del cliente. Además te vas a dar cuenta de que un ambiente agradable siempre es indispensable para que una pyme sea exitosa.Checa como hicieron este pastel: https://www.youtube.com/watch?v=eI-8I6IBcJk

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6. SHARK TANK. Emprendedores pasan uno a uno a una sala con 5 millonarios dispuestos a invertir en un negocio que crean redituable; cada emprendedor debe presentar su producto o servicio y tratar de convencerlos. Al final de cada presentación los millonarios interesados hacen propuestas de inversión a cambio de un porcentaje de la empresa. Es muy emocionante y puedes aprender mucho sobre cómo conseguir inversionistas, qué les intersa y qué no. Checa cómo hacen las propuestas en este link: https://www.youtube.com/watch?v=ZfA3isx8dR4

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Escrito por: Víctor Pacheco. / Lic. en Comunicación y RR.PP.

 

5 PRINCIPALES CAUSAS DE MUERTE DE LAS MARCAS MEXICANAS

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Así es, las marcas también mueren, en la mayoría de los casos es por descuidar su imagen. Aquí te enumero los 5 principales motivos por los que una marca pasa al otro mundo. Trata de evitarlos:
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1. NUESTRO NOMBRE Y APELLIDO. 

La necesidad personal de sobresalir, no es del interés del público, si nuestro nombre propio no dice nada acerca de nuestra marca, es mejor evitarlo.

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2. FALSA PERCEPCIÓN DE LA IMPORTANCIA DE UNA MARCA.

El producto y la calidad de éste, no es lo más importante, la percepción que el público tenga de la marca lo es más. Muchas empresas mexicanas restan importancia al branding (creación y desarrollo de marcas) y vuelven a su marca arbitraria, lo que puede ocasionar el fracaso de la misma.

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3. LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD CREATIVAS.

Las agencias de publicidad, se dedican a hacer publicidad, el branding se cocina aparte. Muchas empresas dejan en manos de publicistas el branding de su empresa por ahorrar tiempo y dinero. Debe acudirse con un profesional del branding.

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4. ARBITRARIEDAD, CAPRICHO Y PERCEPCIÓN PERSONAL.

 Los dueños de las empresas muchas veces creen tener la razón y optan por imponer su percepción personal a la hora de desarrollar la marca. Los que consumen la marca son los clientes no los propietarios, por ende deben realizarse estudios de mercado para determinar qué es lo más adecuado para ellos.

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5. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA Y NUESTRO PAÍS.

No es necesario poner la razón social en el nombre de la marca ni incluir el MEX, hoy en día  esto resta innovación en la percepción del consumidor, y restringe el alcance de la marca.


FUENT: Viamarca “Los asesinos del branding en México”. Febrero 2013 http://www.viamarca.com/pdf/A32_Modelo_CREAR-T%C2%AEMarcas%C2%A9_Los_Asesinos_del_Branding_en_M%C3%A9xico.pdf