POR UNA BUENA IMAGEN EMPRESARIAL

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¿CREES QUE LOS SUEÑOS SE HACEN REALIDAD?

Cada vez que vayas caminando por la calle te invito a que observes a tu alrededor, ¿qué ves? una heladería, una panadería, una miscelánea, un pequeño restaurante, una papelería; en fin, una gran cantidad de negocios llamados pequeñas y medianas empresas, pero si nos vamos a un sentido más profundo lo que yo veo son sueños, sueños hechos realidad o que se están haciendo realidad poco a poco.

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Para formar una empresa es necesario conjuntar muchos aspectos importantes como el financiero, administrativo, legal, etc. Pero hay uno cuya importancia algunas veces es poco valorada: la comunicación visual. Y es qué aceptémoslo los resultados de la comunicación visual no son cuantitativos como los financieros, ya que se trata directamente con la percepción de la gente y cada persona puede percibir la realidad de manera distinta; es aquí dónde recae la importancia de la comunicación visual en las empresas, si se va a tratar con algo tan complejo como la mente, el mensaje que se desee transmitir debe ser muy bien planeado para que de esta forma llegue lo más claro posible al público al que va dirigido.

Imaginízalo nace de la necesidad de formalizar la identidad visual de un sector específico y muy importante del comercio mexicano: Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES); este tipo de empresas son muy importantes en el país ya que en conjunto con las demás pymes de Latinoamérica representan el 95% de todas las empresas existentes en esta parte del continente y generan más del 80% de los empleos.

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¿Qué aporte pueden recibir las pymes de imaginízalo? Información de utilidad acerca de la imagen empresarial que les ayudarán a tomar decisiones con bases bien cimentadas y a ser más electivos a la hora de contratar servicios de diseño y publicidad. Imaginízalo pretende crear una cultura para que todos los empresarios que tengan una pyme tomen en cuenta la imagen que proyectan a sus públicos.

En cuanto a los servicios, brindamos nuestra ayuda a los empresarios para que formalicen la identidad visual de su negocio, desde la elección de un nombre funcional, diseño o actualización de su logo, papelería básica, hasta publicidad institucional y creación contenido. Todo este trabajo en conjunto trae consigo resultados positivos en la imagen que transmite la empresa al público.

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En conclusión los empresarios encontrarán en este espacio la manera de hacer que su gran sueño luzca cada vez más profesional, que la gente reconozca sus colores, su estilo, su apariencia y lo asocie inmediatamente a su marca.

Recuerda que las grandes marcas, las empresas millonarias comenzaron desde muy abajo; Tu pyme ya está mucho más adelante que eso, está en constante crecimiento, permítenos ayudarte a transmitir su potencial de la forma en que lo hacen las grandes empresas; PERMÍTETE DARLE UNA OPORTUNIDAD A LA COMUNICACIÓN VISUAL.


IMAGINÍZALO 3

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EL TRIUNFO DE LA MARCA “AMLO” ¿Cómo lo logró?

NOTA: Esto no es un ataque ni mucho menos un elogio a AMLO, es una opinión basada solamente en el éxito de su Marca Política.

“Andrés Manuel es un gran empresario de la política”. Lo dijo Meade en el segundo debate de candidatos a la presidencia de México y esta frase me hizo mucho sentido ya que desde hace mucho que AMLO se convirtió en una gran marca.

Al nuevo presidente de México no se le hizo fácil llegar, pero el tiempo que estuvo intentando lo hizo un experto en la política. Y es que desde que yo existo no habíamos tenido un presidente con tanta popularidad y tan querido por la mayoría de la gente.

¿Pero qué hace que Andrés Manuel llame la atención, sea querido y lo más importante: hayan votado por él?

AMLO comparándolo con una marca es como la Cocacola, a la gente le encanta y la seguirá tomando aunque no sea un producto saludable, aunque digan que un empleado se cortó el dedo e infectó el producto, aunque muestren el daño que hace a tu cuerpo, la gente ya no la va a dejar. Es como apple, pueden decir mil cosas de apple pero los usuarios de la marca la aman y aunque los iPhones ya no innoven tanto y ya no sean el mejor smartphone, siempre van a defender la marca y no van a dejar de usarla porque ya son fans. Ese poder de amor por la marca ya lo tiene el nuevo Presidente.

Pero ¿Qué factores hicieron que lograra esa gran aceptación de los ciudadanos? Les dejo aquí un pequeño análisis que hice sobre la imagen de AMLO comparando su éxito con el de una marca comercial:

1. SUPO POSICIONARSE Y DIFERENCIARSE. Tuvo muchos años para que lo conocieras y supieras su mensaje, sus acciones se salen de lo normal en un político: usa el bus, viaja en aerolíneas comerciales, va por su cafecito al oxxo; con eso se diferencia, aunado a su forma peculiar de hablar. Pero lo más importante, formó su propio partido para decirnos que él no es como los demás (aunque en su partido estén precisamente: los demás) y las iniciales del nombre del partido casualmente dicen MORENA, como la piel de la mayoría de los mexicanos, como nuestra Virgen Morena. Este sujeto es un Genio, bueno él y su equipo.

2. ENCONTRÓ UN ENEMIGO EN COMÚN CON EL PUEBLO, LE PUSO NOMBRE Y LO CULPO DE TODO: El Prian, o mejor “La Mafia del Poder”, con esto despertó el resentimiento de las personas que ya de por sí siempre han hablado mal de esos partidos y siempre han pensado que los políticos son una mafia, ¿ven qué inteligente? así se llega a la mente de la gente, usando ideas que ya tienen en la cabeza para generar empatía. Entonces encuentra un problema, un enemigo en común a quien culpar y él como marca se vende como la solución a este problema, como el salvador; igual que un producto que se anuncia en el mercado, su publicidad te dice de qué problema te va a sacar, tú solo debes comprarlo, o en este caso votar por él.

3. SU NOMBRE DE MARCA. Su marca es tan buena que tiene tres nombres posicionados que a la vez son uno mismo (así es, igual que el misterio de la Santísima Trinidad) primero el completo: ANDRÉS MANUEL LÓPEZ OBRADOR, segundo la abreviatura: AMLO, tercero y el mejor de todos, su apodo: EL PEJE, este último se supone que es el que le pusieron sus retractores pero él sabiendo la popularidad que tiene en lugar de ofenderse supo utilizarlo a su favor y hasta él mismo se dijo una vez: seré Peje pero no Lagarto. Además los últimos dos son grandes nombres que tienen piernas para expandirse, AMLO, fácilmente se transformo en AMLOVE, AMLOVERS; Peje tiene sus ramificaciones negativas: Peje-zombie, Peje-chairo, etc. Pero esto en lugar de restarle lo ayuda a seguir más posicionado.

4. CREÓ UN PERSONAJE. Una marca funciona cuando tiene una historia que contarte y más cuando le das una cara, le das personalidad y a AMLO le sobra cobra. Es un viejecitino terco, cabecita de algodón, que dice muchas frases chistosas y habla mocho, este habladito característico de él es la principal fortaleza de su “personaje”, lo hace único pues en la política donde se supone que todos hablan con propiedad, llega este señor y habla como Marimar, claro que llama la atención. Se convirtió pues en un personaje casi tan imitado y parodiado como Juanga, tiene su caricatura muy chistosa, playeras y demás productos que a la gente realmente le gustan. Pero lo que ayudó mucho también a formar al personaje fueron: Sus frases.

5. SUS FRASES. Wow sus frases de abuelito locochón son lo mejor, la gente sólo está esperando a que las diga cuando sale a dar un discurso, para gritar y apaludir, (así como Bart Simpson cuando se hizo famoso por el “Yo no fui”).Recordemos unas cuantas de sus frases:

-Cállate chachalaca

-Frijol con gorgojo

-No lo tiene ni Obama

-Abrazos no balazos

-Ricky Riquín Canallín (yin yin yin)

-Me canso ganso

-La Mafia del Poder

-El Prian

-Eh un Complot

Es que son geniales, ya hasta hay un remix en youtube muy pegajoso.

En fin AMLO es sin duda una LOVE MARK de la política (¿Qué es una LOVEMARK? https://imaginizalo.com/2016/02/14/lovemarks-marcas-que-enamoran/ ), que ya se posicionó en la gente y va a ser muy difícil que sus adversarios logren quitar eso, lo han atacado y él solo se calla y la misma gente lo defiende, eso es lograr el éxito como marca, tener fans que te defiendan genuinamente y te perdonen todo. Y él lo sabe y lo dice “el pueblo me defiende”; y sigue haciendo cosas para alimentar ese poder; y sus adversarios al atacarlo de manera directa y de forma racional nunca van a poder darle un golpe de verdad, porque este sujeto tiene ganada a la gente de forma emocional, si quieren atacarlo deberían pensar otras estrategias más emocionales.

Espero que este poder que tiene lo utilice realmente para hacer algo en beneficio al país, creo que lo va a intentar si lo que quiere es pasar a la historia; viendo sus acciones (no tener escolta, viajar en aerolíneas comerciales, comer en el mercado, NO VIVIR EN LOS PINOS)¿no creen que ese es su verdadero objetivo? no tanto el poder, el dinero, los lujos, sino el ego de ser el personaje más importante en la historia del México de nuestros tiempos.

Mastíquenlo. Nos leemos la próxima.

Abrazos, no balazos.

Por: Víctor Pacheco. Lic. En Comunicación y RR.PP.

EL CASO DE LAS ALITAS DE PRIMOS.

Barbecue Buffalo Chicken Wings

Ayer varios amigos me etiquetaron en un video que subieron en la fanpage del restaurant bar Primos porque les pareció muy… emm… digamos curioso.

El video mostraba a una chava chistosona con un escotazo sentada comiendo alitas, y mientras mordía una decía: “Las alitas de primos son deliciosas”, se manchaba una boobie con la salsa, se la limpiaba y se chupaba el dedo. Fin.

Vi que a muchos les parecía malísimo y otros aseguraban que eran unos genios de la mercadotecnia. Yo creo que… Bueno aquí les comparto mi opinión al respecto:

El video es corto y preciso, dice una sola cosa y el mensaje es claro, llama la atención y da de qué hablar, la gente lo compartió y comentó. Por esto muchas personas piensan que es todo un éxito, pero qué pasa si te graban a ti haciendo un berrinche en el practicajero automático de bancomer porque no le entiendes y te pones a insultar a todos (no sé por qué pensé en eso, no crean que me pasó a mi… jaja) te vuelves viral y eres #LadyCajero, todos te ven, todos comentan y todos comparten, te vuelves popular por eso, ¿realmente quieres volverte popular por eso?

El video me pareció, ¿cómo decir corrientón sin que se escuche feo?, del tipo de los comerciales del hijo ingrato que le regalaba un refri a su mamá ¿se acuerdan? Creo que es un recurso muy barato para llamar la atención que sí lo logra PERO afecta a la IMAGEN de la marca, no me dejarán mentir que Primos tiene una imagen muy buena, se cuece muy aparte de los bares que tiene de vecinos y en su fanpage tienen contenido muy bueno, bien hecho, que comunica perfectamente su imagen y genera muchas reacciones y comentarios BUENOS.

Entré a los comentarios de este video y la mayoría eran burlas, eran malos comentarios que decían eso, que no les checaba con la marca, que no les gustaba que primos hiciera ese tipo de videos, etc.

Me recordó una experiencia que viví en un proyecto. Hace unos años fuimos parte del equipo que hizo dos videos para Galerías Diana Acapulco, Un Mannequin Challenge Navideño y  un video de canciones de caricaturas: Los dos funcionaron muy bien, son los dos videos que más interacciones tienen en su fanpage pero hubo una diferencia, mientras que al primero casi el 100% fueron buenos comentarios, el segundo generó polémica, los comentarios se dividían entre a los que les gustó mucho y les recordó a su infancia y los que lo criticaban porque se les hacía un poco ridícula la idea. ¿Por qué funcionó está polémica? porque la gente sola defendía el video, daban sus razones a los que no les gustaba, A la mayoría les gustó que la Plaza hiciera este tipo de videos.

En fin todo se resume a qué tipo de marca quieres ser, cómo quieres que te vean los demás, no veo a KFC haciendo este tipo de contenido por ejemplo. Si quieres ganar notoriedad inmediata y fugaz puedes subir un video como éste,  va a hacer que la gente te vea (que te compré, no sé) pero si te interesa construir una gran MARCA debes cuidar tu imagen porque una buena imagen genera FANS y los fans siempre regresan.

Hoy, creo que PRIMOS ya leyó los comentarios y decidieron bajarlo de sus redes. El video ya no está.

¿Qué hubiera hecho yo con esta idea?

  1. La idea es buena, pero hubiera quedado mejor una modelo muy guapa de esas de pasarela y darle el tono sensualón en lugar de ridículo
  2. La idea de la mancha en la boobie está genial, pudieron aprovecharla después del primer video de ejemplo con la modelo,  y ahora sí usar el humor, tal vez una versión masculina, después la gordita sensual, luego una señora madura, una chava muy seria, etc. que a todos al momento de mancharse con la salsa de las alitas les saliera su lado sensual ¿A poco no estaría padre? hasta en imágenes funcionaría y generaría incluso que los usuarios subieran sus fotos con la mancha y pose sensual.

Pero bueno esa es solo mi opinión… ¿Ustedes vieron el video? ¿Qué opinan?

Aprendiendo la NUEVA Publicidad con LUIS MIGUEL, La Serie.

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Así es, la publicidad viejita: mostrar tu producto o servicio, decir que es lo mejor del mundo y que te compren por eso ya fue historia, se acabó, sí señor, ya se fue. Lo de hoy es el bendito, poco comprendido y aún no tan explotado STORY TELLING. Que es básicamente contar una historia alrededor de tu marca, algo que entretenga a la gente, que la emocione y que venda, como dice el chavo del 8, sin querer queriendo.

Claro ejemplo de esto es el más grande éxito de Netflix en México, LUIS MIGUEL, la Serie. Pues es que supieron hacerla muy bien, tomaron una historia basada en la vida real, con personajes que todos conocíamos y que a demás después de cada episodio salían opinando ya sea ofendidos o agradecidos o contando uno que otro chisme por ahí (¿Verdad Andrés García?), nos pusieron a un protagonista que nunca había hablado de su vida y ahora se decidía a soltar toda la sopa; a un gran villano (#TeOdioLuisitoRey) y lo aderezaron con canciones que también  todo el mundo conoce.

Por eso funcionó muy bien, no lanzaron un producto nuevo, sino movieron personajes y canciones que ya teníamos todos en la mente, esa es la clave del posicionamiento, usar lo que está en la mente, no inventar cosas nuevas.

Pero ustedes dirán, sí muy buena la novela, muy entretenida y eso qué tiene que ver con publicidad. Pues TODO, la serie es un gran comercial publicitario que benefició a más de uno, yo por ejemplo me di cuenta de estos:

  • A LUIS MIGUEL.  A su imagen, pues siempre se habían corrido rumores de lo mamuco y mala persona que era, de que cancelaba conciertos a la mera hora, tenía problemas legales, etc. Su imagen estaba tambaleando, pero al decidir contar su intimidad le dio en el sentimiento a los mexicanos y decidieron cambiar su perspectiva, ahora es una pobre víctima de su papá, y lo compadecemos porque nunca encontró a su mamá. ¿Qué gana con esto? Vender más conciertos, más caros y que la gente lo pague.

¿Te acuerdas de Luis Miguel? Volvió, en forma de serie.

  • A NETFLIX.  En México, este éxito le servirá de mucho a la apuesta de Netflix para seguir produciendo series mexicanas y biográficas, ¿Si vieron que ya subieron la de José José no? aunque no ha funcionado pero porque no es producción de ellos; creo que más a delante veremos más series biográficas producidas por Netflix.

Próximamente: Changoleón La Serie. Sólo por Netflix.

  • A LOS ACTORES. El Micky niño es un gran cantante y actor, que nadie conocía y ahora ya está en el mapa de la farándula. Diego Boneta, desde que lo vi todo escuálido en un programa de concursos en televisa le dije a mi hermana: recuerda mis palabras, ese chamaquito va a triunfar, y lo ha hecho, apostó como productor en esta serie que sin duda es el trabajo que más reconocimiento le ha dado (y miren que ha protagonizado una película en holliwood al lado de Tom Cruise). Al odiado pero también amado Luisito Rey, ese actor por si no lo ubican es el que hizo a Cantinflas en una película biográfica reciente que no tuvo mucho éxito ( y al que criticaron por ser español ¡cómo un español iba a interpretar a Cantinflas!). Ahora este personaje lo ha llevado al éxito y se ha ganado al público Mexicano; el que quiera que lo quiera, el que no… ps que no lo quiera.

#TeAmoOdioLuisitoRey

  • A LAS CANCIONES. Aquí funcionó el STORY TELLING más que en todo, pues le dieron una historia a cada tema, un por qué (seguramente inventado pero igual funcionó) y entonces cada episodio la gente buscaba las canciones y se emocionaban al escucharlas porque ya tenía “una historia de fondo”, Culpable o no se la dedicó a su novia infiel, Tengo todo excepto a ti a su mamá, nos enteramos de todo el chisme al rededor del videoclip de la Incondicional. Eso es la clave de la nueva publicidad, aquí está: hacer tu producto interesante, darle vida, personalidad y así solito se va a vender.

En conclusión, lo que debemos aprender de esto es que la publicidad ya no debe ser ese comercial que interrumpe la película, serie o programa que estamos viendo; debe en cambio despertar el interés que nos genera esa película, esa serie, ese programa ¿Cómo lo logramos? Contando historias.

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Por: Víctor Pacheco / Lic. En Comunicación y RR.PP.

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¡A NADIE LE IMPORTA TU NOMBRE!

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Lo sé es fuerte, pero en el ámbito de tu pyme y su público, es cierto. No debes nombrar a tu empresa con tu nombre propio. Leí hace poco una frase del empresario y escritor estadounidense Dale Carnegie que tal vez te ayude a aceptarlo mejor, él dijo: “Recuerda que el nombre de una persona es, para esa persona, el sonido más dulce y más importante en cualquier lengua”. A excepción de que te llames algo así como Aniceto, seguro que concuerdas con esta frase, pero al menos que tu objetivo sea venderle solamente a tus tocayos, debes entender de una vez por todas que TU EMPRESA NECESITA UN NOMBRE NUEVO especialmente creado para ella.

Pero no te voy a mentir, hay muchas grandes empresas exitosas que se llaman como sus fundadores, en teoría puedes nombrar a tu empresa como gustes, la diferencia entre ponerle tu nombre o cualquier otro que se te ocurra y ponerle un nombre pensado y analizado específicamente para ella, que sea funcional y que refleje su esencia, es el tiempo que va a tardar el público en asociar dicho nombre con lo que ofrece la empresa, además del dinero que vas a invertir en campañas para acostumbrarlos.  Otro punto a favor de elegir un buen nombre es la gran competencia que hay hoy en día, tu nombre no puede ser algo ajeno al giro de tu empresa o a su promesa de marca, debe reflejarla clara o sutilmente a qué te dedicas para lograr una asociación mental más pronta.

Ahora por favor tienes que ver este video, es un extracto del programa de tv. de The History Channel, “EL SOCIO” en donde se muestra a un empresario que le cuesta mucho trabajo aceptar el cambio de nombre de su empresa, que claro, se llamaba como él. Después de ver el video sigue leyendo las frases memorables que saqué de él para que las analicemos juntos.

*Si no puedes ver el video copia el siguiente link: https://youtu.be/b6ZDlkrbFA0

Los cambios cuestan, soltar el ego cuesta pero siempre se logra un mejor resultado. ¿Qué se te quedó grabado de los pleitos que tuvieron el socio y el dueño del negocio? A mí las siguientes frases:

“Se trata del mercadeo y de hacer que vengan clientes, no se trata de poner tu nombre en el edificio. Debes dejar de lado tu orgullo por un minuto”. El orgullo, el ego, pueden ser buenos para algo más pero no para nombrar a tu empresa.

“¿Se trata de que veas tu nombre en el edificio o se trata de vender autos?”. Siempre ten presente la misión de la empresa con eso te convencerás de qué es lo más importante.

“A nadie le importa tu nombre”. Bueno, esto ya lo aclaramos al inicio.

“Dejas que tus emociones superen la lógica de tus negocios”. Deja las emociones para tus clientes, llénalos de ellas. Tú enfócate en lo que es más funcional para tu marca.

“Es mi nombre, significa mucho”. Significa mucho para ti, a tu público realmente no le interesa mucho que digamos.

“No tendré nada de mí en la marca que creé”. Tú la creaste, tu alma está en ella, en el servicio, en los productos, en tus colaboradores. ¿Realmente necesita tener tu nombre? La respuesta es NO.

Al final todo se reduce en cuánto quieres a tu empresa, ¿La quieres? Entonces debes sacrificar tu reconocimiento personal por el de la empresa misma, darle un nombre y una identidad especial y única.

Sé que a todos nos gusta el reconocimiento pero ese viene después, se paciente, si trabajas duro y logras que tu empresa sea reconocida y querida por el público, tu nombre propio va a comenzar a tener la importancia que anhelas, ¿Te dice algo Steve Jobs, por ejemplo?, piénsalo.

Escrito por Víctor Pacheco / Comunicólogo.

¿POR QUÉ TU PYME NECESITA UN TAGLINE?

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¿Un qué? Un Tagline es esa pequeña gran frase que aparece acompañando a los nombres de las grandes marcas, es corta, clara e informativa y expresa el principal beneficio de una empresa, captura la esencia de la marca y la personalidad que la distingue de la competencia. Seguro recuerdas estos:

-Recuérdame, Gansito

-A que no puedes comer solo una, Sabritas

-Soy totalmente palacio, Palacio de Hierro

-Just do it, Nike

-Con el cariño de siempre, Bimbo

-Todo México es territorio Telcel, Telcel

 

Puedes pensar que un tagline es similar a un eslogan pero la diferencia radica en que el eslogan se utiliza para campañas publicitarias, cada que cambia la campaña cambia el eslogan, el objetivo de éste es influir en el comportamiento de compra del consumidor, evocando una respuesta emocional y comúnmente se enfoca en un solo producto.

Un tagline en cambio es como el apellido de tu marca, tiene vida larga y no se cambia con facilidad, sirve para comunicar la promesa principal de tu pyme, qué aportación hace al consumidor. La elección de un buen tagline ayuda a que el público asocie mejor tu producto o servicio y si apela a lo emocional también ayuda a crear un vínculo afectivo.

Checa las características esenciales que debe tener un tagline para que te bases al momento de crear el tuyo. Si ya tienes uno verifica que realmente sea funcional:

*Debe ser corto (5 palabras o menos)

*Diferenciado de sus competidores.

*Capturar la esencia de la marca y el posicionamiento

*Fácil de decir y recordar

*Sin connotaciones negativas.

*Mostrado en letras pequeñas bajo el logo

*Debe poder ser registrado legalmente.

Piensa muy bien lo que quieres comunicar con tu marca y  explícalo con tu tagline. En el próximo artículo explicaré cómo descubrir la promesa de marca de tu pyme, ya que ésta es la base para seleccionar un buen tagline y hasta un buen nombre.

Te dejo una divertida serie de fotos que muestran los taglines de grandes marcas pero aplicados en condones, quedarían muy bien ¿no crees?.

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Víctor Pacheco / Comunicólogo

LOVEMARKS: MARCAS QUE ENAMORAN

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¿Has notado que algunas marcas son muy queridas por sus consumidores? Por ejemplo, Apple o Starbucks. Ésto se debe a que han dejado de ser simples marcas para convertirse en LOVEMARKS (marcas amadas) marcas que tienen un espacio en el corazón de los consumidores que sienten gran aprecio por ellas y difícilmente las cambiarían por otras.

Para lograr ser una LOVEMARK tu pyme debe enfocarse en ofrecer valores subjetivos al rededor de su giro, experiencias emocionales cada vez que el cliente tenga interacción con tu producto o servicio.

El publicista Kevin Roberts autor del libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas”. Menciona estos tres ingredientes básicos para lograr convertirte en una Marca Amada.

  1. MISTERIO. Cuéntales historias, de tu marca, crea personajes al rededor de ella, cuenta historias donde los clientes sean los protagonistas y salgan adelante usando tu marca.
  1. SENSUALIDAD. Dirígete a los sentidos: olores, texturas, sonidos, imágenes que despierten emociones y siempre las asocien a tu marca. “Las emociones son el pegamento de la memoria”.
  1. INTIMIDAD. Comprométete con los clientes, cumple siempre tu promesa de marca, consiéntelos, crea experiencias.

En resumen para ser una LOVEMARK debes crear vínculos emocionales con los consumidores y pensar en tu marca como si fuera una persona con sentimientos y personalidad propia que genere empatía con su público objetivo.

 


Víctor Pacheco / Lic. en Comunicación y RR.PP.